Danh mục

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Chúng tôi mong các bạn hiểu rằng tất cả các sản phẩm các bạn nhân được là hàng official nếu có bất kỳ hỏng hóc nào liên quan đến khâu sản xuất như lightstick không lên đèn, album bị rách bên trong, thiếu card đều là lỗi do nhà sản xuất, Golden Shop không thể kiểm tra hàng trước khi giao cho bạn. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Liên hệ ngay với shop theo số hotline 0936416590 hoặc 0987900550 để khiếu nại đồng thời chụp lại ngay tình trạng hàng hoá khi nhân trước khi trả lại hàng cho shipper
  • Đối với các album bị rách bên trong sản phẩm: Nếu bạn đã bóc album, shop không nhận đổi trả hàng trong bất kỳ trường hợp nào. Shop chỉ nhân đổi trả hàng trong trường hợp album còn nguyên seal và thấy được vết rách/ hỏng qua nilon album 
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện hoặc trả lại ngay cho shipper lúc nhận hàng

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 0936416590

Scroll

Sản phẩm này đã hết hàng!

x

Thêm vào giỏ hàng thành công

x

Chức này cần phải cài thêm App Wishlist

x